כשמגיעים לידים שלא מתאימים, התגובה הראשונה היא לכעוס על הספק. אבל לפני כן כדאי לאבחן: לעיתים הבעיה בליד, ולעיתים בתהליך הטיפול. הנה איך לאבחן ולפעול.
אבחון הסיבה
| תסמין | סיבה אפשרית | פעולה |
|---|---|---|
| לא עונים לטלפון | מענה איטי | קצרו זמן תגובה ל-5 דק' |
| "לא השארתי פרטים" | מענה מאוחר מדי | חזרו מיד |
| לא עומדים בתנאי סף | סינון חלש | דברו עם הספק על סינון |
| לא רלוונטי לתחום | קהל לא מתאים | בקשו כיוונון קמפיין |
מתי לפסול ומתי לטפח
פסלו רק ליד שלא עומד בתנאי הסף או עם פרטים שגויים. ליד ש"לא בשל" אינו פסול, הוא דורש טיפוח לאורך זמן. ויתור מוקדם שורף לקוחות פוטנציאליים.
איך לתת משוב לספק
תעדו כל ליד פסול עם הסיבה, ושלחו לספק נתונים מסודרים. ספק טוב יכייל את הקמפיין לפי המשוב. ראו שיעור פסילה מקובל.