רוב העסקים מתמקדים בהשגת עוד לידים, אבל המנוף הגדול ביותר הוא להעלות את שיעור הסגירה מאותם לידים. שיפור של כמה אחוזים בסגירה שווה לעיתים יותר מהכפלת התקציב.
הגורם מספר אחד: מהירות תגובה
מחקרים בתחום ניהול לידים מצאו שפנייה תוך חמש דקות מעלה דרמטית את הסיכוי ליצירת קשר אפקטיבי לעומת המתנה של שעה ויותר. כל דקה שעוברת מורידה את הסיכוי.
מסגרת 5 הנגיעות
| נגיעה | תזמון | ערוץ |
|---|---|---|
| 1 | תוך 5 דקות | שיחת טלפון |
| 2 | אותו יום | SMS / וואטסאפ |
| 3 | יום למחרת | שיחת טלפון |
| 4 | יום 3 | שיחה בשעה אחרת |
| 5 | יום 5-7 | הודעה אחרונה עם תזכורת |
רוב הסגירות קורות בנגיעה השלישית ומעלה. ליד שלא ענה פעם אחת אינו ליד כושל.
טיפול בהתנגדויות
- "יקר לי": התמקדו בערך ובתוצאה, לא במחיר.
- "אחשוב על זה": קבעו מועד מעקב מדויק, אל תשאירו פתוח.
- "כבר יש לי": הציעו בדיקה משווה בלי התחייבות.
טעות שמבזבזת לידים
ויתור אחרי ניסיון אחד. בנו תהליך מסודר עד שהליד אומר במפורש "לא מעוניין". ראו מה לעשות עם לידים לא מתאימים.